Ce que je fais/02 · Agents IA
Agent IA Un agent IA qui répond à vos clients, même quand vous n'êtes pas là.
Sur votre site, sur Instagram ou sur WhatsApp, il répond aux questions courantes avec vos informations, prend les demandes de rendez-vous et vous transmet tout ce qui demande un humain.
Il répond tout de suite, et il sait passer la main.
Il ne répond qu'à partir de ce que vous lui avez donné : vos pages, vos horaires, vos services, vos règles. Quand il ne sait pas, il le dit et vous prévient.
Source : page Horaires
À quoi ça ressemble chez vous.
Trois niveaux, du plus simple au plus complet.
Beaucoup de gens imaginent le niveau 3 alors que le niveau 1 suffit. Je vous dis lequel vous correspond, même si c'est le plus simple.
Il connaît votre activité et répond aux questions courantes, jour et nuit. Quand il ne sait pas, il passe la main au lieu d'inventer.
Pour qui : Toute activité qui reçoit toujours les vingt mêmes questions. Le plus souvent, le bon point de départ.
Tout le niveau 1, et en plus : il pose les bonnes questions, cite sa source, propose un créneau et vous alerte quand une demande mérite un humain.
Pour qui : Ceux qui passent leurs journées au téléphone à comprendre la demande, alors qu'elle aurait pu arriver déjà triée.
Tout le niveau 2, et en plus : il prépare devis, fiches clients et commandes dans vos outils, et peut répondre au téléphone. Il demande votre accord avant tout geste qui engage.
Pour qui : Ceux qui ont déjà les réponses mais perdent leur temps à exécuter. C'est un projet à part entière.
Six usages courants d'un agent IA.
Ce sont les demandes qui reviennent le plus. Chez vous, ce sera peut-être autre chose : c'est le but du premier échange.
Sur votre site
Une bulle de discussion qui répond aux questions de vos visiteurs, à toute heure.
Sur Instagram et WhatsApp
Il répond aux messages privés avec vos informations, sur la messagerie officielle de Meta.
La prise de rendez-vous
Il propose des créneaux et vous transmet une demande complète, prête à confirmer.
Le tri des demandes
Il pose les bonnes questions et vous envoie une demande déjà qualifiée, avec un résumé.
Au téléphone
Une voix naturelle décroche, comprend la demande et prend le message ou le rendez-vous.
Pour vos équipes
Un agent IA interne qui répond à partir de vos procédures et de vos documents.
Comment se passe l'installation d'un agent IA, en quatre étapes.
- Je rassemble vos informations
Vos pages, vos services, vos horaires, les questions qu'on vous pose le plus.
- Je règle son ton et ses limites
Ce qu'il dit, ce qu'il ne dit jamais, et quand il vous passe la main.
- Je le teste avec des pièges
Des dizaines de questions difficiles avant de l'ouvrir au public.
- Je le mets en ligne et je relis
Je relis les conversations et j'ajuste ses réponses au fil du temps.
Agent IA : vous restez maître de ce qui se passe.
S'il est interrogé, il ne se fait jamais passer pour un humain.
Pas de prix, pas de délai, pas de promesse que vous ne lui avez pas confiés.
Dès que la question sort de son rôle, il vous prévient avec un résumé.
Questions fréquentes sur les agents IA et chatbots.
Il peut dire des bêtises ?
Il répond uniquement à partir de vos contenus. Quand il n'a pas la réponse, il le dit et vous transmet la demande.
Il fonctionne sur mon site actuel ?
Oui, il s'ajoute sur la plupart des sites (WordPress, Wix, site sur mesure) sans tout refaire.
Où vont les conversations de mes clients ?
C'est écrit dans la proposition : quel outil traite quoi, où c'est hébergé et combien de temps c'est conservé.
Quel niveau d'agent IA me faut-il ?
Ça dépend de ce qu'on vous demande. Les trois niveaux sont expliqués simplement plus haut sur cette page.
Sites web
Parlons de ce qui vous prend du temps.
Commencez par l'outil gratuit : vous indiquez votre métier, il vous montre où ce métier perd du temps. Ou écrivez-moi : je réponds par écrit sous 48 heures ouvrées.